Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones de Import Music Ecuador

Última Actualización: 21 de septiembre del 2023

En Import Music Ecuador, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si, por alguna razón, no estás contento con tu producto, ofrecemos una política de devoluciones que garantiza tu tranquilidad.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en el embalaje original.

Reembolsos

Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu devolución. Procederemos a examinar el producto y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso en un plazo razonable.

Si se aprueba tu devolución, se procesará automáticamente un reembolso a tu tarjeta de crédito original o al método de pago que utilizaste. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento de los reembolsos pueden variar según el método de pago y la institución financiera.

Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, debes contactarnos previamente a través de ventasweb@importmusic.ec para obtener instrucciones específicas sobre cómo realizar la devolución.

Los costos de envío para la devolución de un artículo corren a cargo del comprador, a menos que se acuerde lo contrario con nuestro equipo de servicio al cliente.

Artículos en Oferta o en Liquidación

Los artículos en oferta o en liquidación no son elegibles para devolución ni reembolso.

Artículos Defectuosos o Dañados

Si recibiste un artículo defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato. Estaremos encantados de reemplazar el artículo o emitir un reembolso según corresponda.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en ventasweb@importmusic.ec .